FAQ
LA MAISON
- COMMENT CONTACTER AMRD EXCELLENCE ?
Notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact ou sur nos réseaux sociaux, accessibles depuis cette page.
- OÙ SONT FABRIQUÉS LES PARFUMS DE LA MAISON ?
Chaque fragrance est conçue et fabriquée avec le plus grand soin au sein de laboratoires partenaires situés à Grasse, berceau de la parfumerie d’exception.
- EXISTE-T-IL UNE BOUTIQUE PHYSIQUE ?
Notre collection est actuellement disponible exclusivement en ligne. Toutefois, l’ouverture d’une boutique physique fait partie de nos projets futurs.
CONSEILS PRATIQUES
- OÙ APPLIQUER SON PARFUM ?
Appliquez votre parfum sur la peau pour en révéler toute la singularité, en privilégiant les points de pulsation (cou, poignets, derrière les oreilles). Il peut également être vaporisé sur les vêtements.
- COMMENT PROLONGER SA TENUE ?
Une peau hydratée fixe mieux le parfum. Bien que votre nez s’y habitue, votre entourage continue de le percevoir.
- OÙ LE CONSERVER ?
À l’abri de la lumière et des variations de température, dans son flacon bien fermé.
- COMMENT CHOISIR SON PARFUM ?
Choisir un parfum c'est choisir ce qui vous inspire, pour forger un état d'esprit, une confiance en vous, une manière de vivre et des objectifs. Découvrez l'univers et les notes olfactives de chaque parfum sur leur page produit.
COMMANDES
- QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Carte bancaire et portefeuilles en ligne (PayPal, Apple Pay, etc.).
- QUELS SONT LES DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON ?
La livraison à domicile (sans signature) est offerte en France et s’effectue sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais et frais de livraison peuvent variés pour le reste de l'Europe.
- LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Nous livrons en France et en Europe. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.
- QUE FAIRE SI MA COMMANDE N'A PAS ABOUTI ?
La commande n’est enregistrée que lorsque vous recevez le mail de confirmation. En cas d’échec, aucun débit ne sera effectué.
- COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?
Les parfums non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés sous 30 jours. Chaque commande inclut un échantillon pour tester la fragrance avant ouverture. Les frais de retour sont à la charge du client. Demandez un retour ici ou contactez notre service client pour plus d’informations.
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